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Si no estás conforme con tu compra en nuestra tienda online, estamos aquí para ayudarte.
CAMBIOS: Para solicitar un cambio, simplemente escribinos a [email protected] con el asunto 'CAMBIO' y proporciona el nombre de quien realizó la compra, el número de orden, tu teléfono de contacto y el motivo del cambio.
Si se trata de una falla de fábrica, adjunta imágenes que muestren el estado del producto. Te responderemos en un plazo de 72 horas hábiles con los pasos a seguir. Todos los productos pueden ser cambiados en un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de recepción.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original y todas las etiquetas originales.
El costo de envío en cambios por defectos de fábrica será cubierto por nosotros, mientras que en cambios por modelo o color, será responsabilidad del comprador.
Los cambios se realizan por productos de la misma temporada disponibles en nuestra tienda online, y se tomará en cuenta el precio abonado en la orden original. Si el producto de cambio tiene un precio inferior, se emitirá una nota de crédito válida por un año en nuestra tienda online. Si es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
DEVOLUCIONES: Si deseas devolver un producto debido a insatisfacción o por una falla, contáctanos dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción de tu compra. Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a: [email protected] con el asunto 'DEVOLUCIÓN' y proporciona los detalles solicitados. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del monto pagado por la orden. Tené en cuenta que el costo de envío no será reembolsado y que los plazos de reintegro pueden variar según el método de pago utilizado.
El producto debe estar sin uso, con el empaque original y todas las etiquetas originales. Todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación.
En caso de una falla, el costo de envío será cubierto por nosotros, mientras que en devoluciones por decisión del comprador, el costo de envío será responsabilidad del cliente.
Esperamos que estés satisfecho con tu experiencia de compra en LEV. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.